Мастер приглашений

Персонализируйте, увеличивайте конверсию
Приглашение по email
Панель управления TrustMate

Планировщик рассылки

Не стесняйтесь просить оставить отзыв: кого, когда и как угодно

Вы выбираете тех, кто будет получать приглашения.
Ваши варианты выбора:

  • Введение вручную
  • Копирование из электронного письма
  • Загрузка файла, содержащего несколько адресов электронной почты

Вы также можете воспользоваться автоматическим процессом рассылки с помощью нашего скрипта, который вы один раз добавляете на страницу завершения продажи (корзина, подтверждение заказа).

Панель управления TrustMate

Интеллектуальная форма обратной связи

Получите больше оценок и развернутых комментариев

Используйте несколько способов сбора отзывов.
Вы можете использовать:

  • Приглашения, отправляемые по электронной почте
  • Формы на веб-сайте
  • Виджеты

Клиенты ставят оценки прямо с электронного письма, что дает 40-44% конверсии с оставленных отзывов. Благодаря функции автоматического предложения ввода, гарантирующей большой объем контента, средняя длина отзывов составляет 210 символов!

Сбор отзывов с помощью системы TrustMate
Панель управления TrustMate

Панель клиента

Просматривайте самую важную статистику сразу после входа в систему

Вы получаете всю важнейшую информацию о приглашениях и отзывах в одном месте.

Просто просмотрите статистику кампании, которая поможет вам еще лучше управлять всеми своими приглашениями.

Просмотр отзывов

Охватите пользователей сразу через несколько каналов

Отображайте оценки и отзывы в различных виджетах. Вы можете настроить их внешний вид в соответствии с цветами вашего веб-сайта и бренда. Нажатие на виджет открывает окно с оценками, при этом ваша страница остается открытой. Используйте интеграцию с Facebook, чтобы также представить отзывы и комментарии на своей фан-странице.

Расширенные опросы
Панель управления TrustMate
Медиация

Медиация

Реагируйте на неблагоприятные отзывы

Начинайте медиацию, когда кто-то оставляет вам отрицательный комментарий. В течение этого времени неблагоприятный отзыв будет скрыт. Общайтесь с клиентами, используя простую форму чата. Решайте споры и достигайте договоренностей. Если все будет улажено, клиент может отозвать свой отзыв. Если клиент не ответит на предложение медиации, появится сообщение "клиент не ответил". Ход беседы и ее причины могут быть опубликованы.

Панель управления TrustMate

Отчеты и статистика

Анализируйте данные, которые подаются в удобной и понятной форме

Следите за ходом сбора отзывов. Реагируйте на предупреждение о негативной оценке. Комментируйте полученные отзывы, благодарите за лучшие из них. Совершенствуйте процессы продаж и обслуживание клиентов с помощью информации о покупателе. Покажите своим клиентам, что обслуживание каждого из них важно для вас.

Расширенные опросы
Панель управления TrustMate
Создавайте больше, чем стандартные отзывы

Опросы

Создавайте больше, чем стандартные отзывы

Вы можете задать клиентам свои собственные индивидуальные вопросы, добавленные в форму оценки, или создать совершенно новую форму. Вы сделаете все это в рамках одного процесса сбора данных.

Создавайте опросы, которые изучают конкретные целевые группы, например, итоги обучения, оценки работников, вопросы о планируемых действиях.

В опросе можно использовать различные типы вопросов, например, открытые, с несколькими вариантами ответа, с оценкой или индексом NPS. Наконец, вы получаете доступ к экспортируемой статистике и отчетам.

Интеграции

facebook
opencart
prestashop
shopify
shoper
woocommerce
iai
skyshop
vendero
magento
shoplo
redcart